FAQ
Wat gebeurt er bij slecht weer, storm of te hoge golven etc.?
Onze belangrijkste zorg is uw veiligheid. Dit betekent dat wij bij ongunstige weersomstandigheden eerst proberen uw charter zo ver mogelijk uit te stellen. Onze hoofdregel is dat we bij slecht weer altijd geneigd zijn om u als klant tegemoet te komen en natuurlijk een eventuele aanbetaling die u heeft gedaan, direct aan u terugstorten. Hetzelfde geldt voor ziekte, bootdefecten en buitengewone gebeurtenissen zoals havensluitingen, annuleringen van vluchten, enz.
Wat is het proces van uw aanvraag - boeking?
Wij maken uw reservering zo gemakkelijk mogelijk voor u. U hoeft alleen het boekingsaanvraagformulier voor de betreffende boot in te vullen en op te sturen. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op per e-mail of desgewenst telefonisch. Wat is de verdere procedure na uw boekingsaanvraag? Indien beschikbaar bevestigen wij direct uw gewenste datum per e-mail. Helaas moeten we aandringen op een aanbetaling van 50% van de charterprijs zodat we eindelijk de boot "Fix" voor u kunnen reserveren. Overigens staan onze bankgegevens onderaan de e-mail die je van ons ontvangt. Geef bij uw overboeking als reden van betaling het volgende op: het type boot* en uw naam* (belangrijk) zodat wij de binnenkomende betaling kunnen toewijzen. Na ontvangst van uw aanbetaling ontvangt u van ons een definitieve boekingsbevestiging met alle verdere details van uw boeking, zoals opleverlocatie (met plattegrond), tijd en contactpersoon etc..
Wat als een geboekte boot door schade niet beschikbaar is?
Indien een door u geboekte boot wegens schade niet beschikbaar is, zullen wij eerst proberen uw charter zo ver mogelijk uit te stellen of u een andere geschikte boot te bezorgen. Mocht deze boot niet aan uw verwachtingen voldoen, dan storten wij uw borg uiteraard direct weer aan u terug.
Waar kun je ankeren?
Gooi het anker pas uit als je een zandbodem hebt. Als de grond stenig is, bestaat het risico dat het anker blijft haken en u het niet meer kunt terughalen. De eigenaren hebben altijd het anker betaald. (Dit kan behoorlijk duur zijn, afhankelijk van de eigenaar). Om redenen van natuurbehoud is het over het algemeen verboden om op zeegrasbodems te ankeren. In baaien met zwemmers is het wettelijk verplicht om minimaal 200 meter afstand te houden of, indien beschikbaar, achter de gele boeien te blijven.
Wat moet je meenemen op een dagcharter?
Een goede bescherming tegen de zon is belangrijk. Het is beter om iets hoger te kiezen vanwege de weerspiegeling van het water. Zorg ervoor dat je drankjes en in ieder geval snacks inpakt vanwege de zilte lucht. Vergeet droge handdoeken niet, vooral in het laagseizoen vanwege de frissere wind.
Is er een briefing voor het verlaten van de haven ?
Uiteraard wordt u volledig gebrieft door een geautoriseerde gids en wordt de boot in zijn geheel aan u uitgelegd. Elke boot wordt een beetje anders behandeld. Daarom krijg je een gedegen briefing inclusief tips voor leuke baaien die je zeker moet bezoeken.
Hebben de boten zonwering?
Ons gehele wagenpark is voorzien van een zonnekap. Vergeet echter niet meerdere keren een geschikte zonbescherming aan te brengen, bij voorkeur een waterdichte.
Hebben de boten een zwemtrap?
Alle boten zijn uitgerust met een zwemtrap en treeplanken waardoor ze gemakkelijker te gebruiken zijn.
Mogen wij u geweldige baaien aanbevelen?
Natuurlijk kennen we na meer dan 20 jaar Mallorca-ervaring veel geweldige en soms eenzame baaien. De mooiste plekjes zijn gemarkeerd in onze reisgids.
Wat betekenen de ligplaatsnummers op de boekingsbevestiging?
De nummers van de ligplaatsen, die u bij de boekingsbevestiging ontvangt, zijn ter oriëntatie en zijn identiek aan de plaatsnummers in de betreffende poort.
Welke veiligheidsuitrusting hebben de boten ?
De gehele botenvloot is TÜV getest en voldoen aan de lokale wetgeving. De boten zijn onder andere uitgerust met reddingsvesten, EHBO-koffers, noodsignalen en sommige met GPS-tracking, elektrische lenspompen, etc. gemonteerd.
Hoe zijn de boten verzekerd? ?
Elke boot is Volledig omnium verzekering. De omniumverzekeringen hebben altijd een eigen risico, dat meestal overeenkomt met het borgbedrag dat staat vermeld in de uitgebreide omschrijvingen van de afzonderlijke boten. Boten zonder borg hebben meestal een omnium verzekerd eigen risico van € 500 tot € 1.000. De ervaring leert dat bij grove nalatigheid geen omniumverzekering van toepassing is.
Zijn er bereikbeperkingen? ?
U kunt per boot varen volgens de Spaanse zeewet verplaatsen binnen de 3 mijl zone. Dit leggen we je ter plaatse uit met een blik op de horizon.
die Tips & remedies voor zeeziekte kunt u aanbevelen?
Een goede tip is om te kijken naar een vaste horizon, de kust. Vraag advies aan een apotheek. Een alternatief is Vomex A®, dat meestal helpt en een remedie is tegen misselijkheid en braken. In Spanje is het zonder recept verkrijgbaar onder de naam Normostop 50 mg in de apotheek en zelfs geschikt voor kinderen vanaf 2 jaar.
Zijn er koelboxen aan boord?
Van nature. Koelboxen, gevuld met een pak ijsblokjes, horen thuis aan boord van uw boot. De afmeting van de kisten zijn normale standaard 30 liter kisten. We raden je aan om 1-2 extra zakken ijsblokjes te kopen in een van de vele supermarkten, zodat jij en je drankjes tot het einde koel blijven.
Wat gebeurt er bij slecht weer?
Wanneer moet je in de haven zijn?
Kan ik contant betalen?
Kan ik contant betalen?
Wat gebeurt er bij schade?
Kan ik de borg contant betalen?
Moet ik mijn ID meenemen?
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